Oturum Aç

Sık Sorulan Sorular

Safe Hotspot > Sık Sorulan Sorular

SORULARINIZ MI VAR?

Sık Sorulan
Sorular

Cloud Servislerimiz hakkında müşterilerimizden gelen ve sıkça sorulan soruları sizler için derledik. Listelenen sorular dışındaki tüm sorularınız için bizimle iletişime geçiniz.

Soru Sor

  • Q.Cloud sisteminizi kullanmak için yeni bir donanım satın almam gerekiyor mu?

    İşletmenizde kullanmakta olduğunuz Hotspot cihazlarınızı hiç bir fiziksel ek ve değişiklik yapmadan Cloud Hotspot ağımıza dahil edebilirsiniz. Yeni bir cihaz almak zorunda değilsiniz, sadece üyelik süresince cihaz garanti hizmetimizden faydalanmak istemeniz durumunda, tarafımızca onaylı donanımları cloud üyelik paketi ile beraber satın almalısınız

  • Q.Tüm cihazlarda belli bir süre sonra arıza kaynaklı log alınamıyor, Cloud sistemde aynı sorunu yaşar mıyım?

    Hotspot Cloud servislerimiz de bu sorunu yaşamazsınız. Cihazınız üzerinde bulunan kayıt belleğinde herhangi bir bilgi tutulmamaktadır. Cihazınız yanlızca Cloud servisimizle bağlantı işlemi gerçekleştirir. Bu nedenle hiç bir zaman veri büyüklüğünden dolayı kılıtlenme yada veri kaybı yaşamazsınız.

  • Q.Cihazım yok, sizden almamız durumunda garanti süresi ne kadar?

    Cihazınızı bizden almanız durumunda üyelik süresince cihazınızda herhangi bir arıza olması durumunda birebir değişimini sağlıyoruz. Hotspot Cloud Servis üyelerimizin çalışmalarının aksamaması ,müşterilerimizin kesintisiz çalışmalarını sağlayabilmek için arızalan ürünlerimizi hizmet alım süresince birebir değiştirme garantisi vermekteyiz. Cihazlarımız Tak Çalıştır çalışır size gönderdiğimiz cihazınızı sisteminize takıp çalıştırabilirsiniz. Cloud Servis cihaz verilerini güncelleyecektir. Kullanıcılarınız ve log larınızda herhangi bir veri kaybı yaşamazsınız.

  • Q.Log kayıtlarım istenmesi durumunda log kayıtlarıma nasıl ulaşacağım?

    Log bilgileriniz Hotsopt Cloud Servislerimizde 5 yıl boyunca arşivlenmektedir. Emniyet birimlerinin bu bilgileri sizden talep etmeleri durumunda yönetici arayüzünden 5 yıl geriye dönük tarih bazında listeleme yapabilirsiniz. Listelemede herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz. Belirteceğiniz tarih aralığındaki Log kayıtlarınız teknik destek ekibimiz tarafından size iletilecektir .

  • Q.50'den fazla şubem var, tüm bu şubelerimi tek merkezden yönetip loglayabilir miyim?

    5.000 Hotspot cihaza kadar tüm cihazlarınızı tek noktadan yönetebilir configre edebilir ve loglayabilirsiniz. Dilerseniz Cloud Server hizmetlerimizden birini satın alarak kendi Cloud siteminizi oluşturabilirsiniz.

Offer Your Customers Unique Internet Service

Apply Now